Question 1

Nasıl sipariş veriyoruz?

Accepted Answer

@cundamarin Instagram sayfamızdan tüm ürünlerimizin görsellerine, yorumlarına ve detaylarına bakabilir, ardından sitemizin -Tüm Ürünler- bölümünden ürünleri inceleyip güvenli ödeme sistemi PayTR ile tüm banka – kredi kartlarınızdan ya da havale ile ödeme yapabilirsiniz.

Question 2

Kargo ücretli mi? Hangi kargo ile çalışıyoruz?

Accepted Answer

Kargo hizmetimiz, 3500 TL üzeri ücretsiz olmakla beraber, 3500 TL altında adres ve hacim fark etmeksizin 250 TL’dir. DHL kargo ile hızlı gönderim sağlamaktayız.

Question 3

Ürünler tüketime hazır mı?

Accepted Answer

Kimi ürünlerimiz tüketime hazır, kimi ürünlerimiz ise işlem görmeye hazırdır. Örneğin Izgara Ahtapot ürünümüz, haşlanmıştır fakat tüketime hazır değildir. Son işlemini beklemektedir.

Question 4

Kargo uzak mesafeye gelir mi?

Accepted Answer

Ülkemizin 81 iline ve sayısız ilçesinle güvenle teslimat sağlamaktayız.

Question 5

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Accepted Answer

Ürünlerimiz, gıda ürünü olduğundan dolayı, ürünlerin sağlıklarını korumak amacıyla, olası aksiliklere yol açmamak amacı ile kapıda ödeme seçeneğimizi aktif etmedik.

Question 6

Kargoda gecikme yaşadım ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Kargo hizmetimize başlamadan önce, önümüzdeki tek engelin ulaşım engeli olduğunun farkında olarak buna göre pozisyon aldık. Gıda mühendisimiz ile tüm ürünlerimizin oda sıcaklığında, kaç gün kaç derecede özelliklerini kaybettiklerine dair testlerimizi yaptık. Ürünlerimizin çoğu, ayçiçek yağının içerisinde, Sağlık Bakanlığı onaylı plastik konservelerde sunulup, vakum sistemi ile kapatılmaktadır. Gönderim yaparken kullandığımız kolilerimiz, gıda kolisi olup, dışarıdan hava almamakla beraber ısı korumasını da sağlamaktadır. Ayrıca, yeterli seviyede buz aküsü desteği ile gönderim sağlamaktayız.
Kargoda oluşan kayıp gibi sorunlarda firmamız direkt olarak müdahale edip, yapılması gereken ne var ise yapmaktadır. Kargo takibini anlık olarak yapmaktayız, müşterilerimizden de bu konuda takip yapmasını istemekteyiz.

Question 7

Ürünleriniz yerli mi ithal mi?

Accepted Answer

Size en iyi hizmeti verebilmek için bu konuda üründen ürüne göre hareket ediyoruz. Örneğin, ithal ahtapot, kalamar, sardalya gibi ürünlerin ithal ikamesi lezzetten ve kaliteden uzak olduğundan sadece ve sadece yerel balıkçılardan Ege Denizi kalamarı, ahtapotu ve sardalyası kullanmaktayız. Uskumru ve somonda ise, Norveç denizleri bu konuda önde olduğu için Norveç'ten ithal ürün getirtmekteyiz. Örneğin midye ürünlerimizde, ülkemizin denizlerindeki midyeler sağlıklı ve temiz olmadığından dolayı, midye hammaddemizi en temiz ve güvenilir denizlerden ithal etmekteyiz.

Question 8

Tesisinizde satış var mı?

Accepted Answer

Üretim yerimizin girişinde bulunmaktadır. Pazar hariç her gün 8:00 - 17:00 arasında açığız. Satışımız mevcuttur.

Müşteri Hizmetleri

Sana yardımcı olmak istiyorum.

Deniz ürünleri

Genellikle 9:00 - 16:30 saatleri arası

Genellikle 10:00 - 18:00 saatleri arası

Üretim Tesisi

Satış Noktası

Adres: Küçükköy Mah. 19317 Sok. No: 6 (TüvTürk karşısı) Ayvalık - Balıkesir